WICHTIG! Eine mit der Gutschrift verknüpfte Rechnung ist für die Einrichtung obligatorisch.
Procuros kann nur Gutschriften senden, die auf einer bestehenden Rechnung basieren. Bitte stellen Sie sicher, dass dies immer der Fall ist. Sie können dies leicht überprüfen:
Wenn Sie auf der Gutschrift zum Tab “Dokumente” gehen, sollten Sie die zugehörige Rechnung finden.
Relevante Gutschriften werden über die Schaltfläche “Gutschrift erstellen” generiert.
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Prüfen der Verknüpfung
Die Option “Gutschrift erstellen” wird nur angezeigt, wenn Sie zuvor für die entsprechende Rechnung “Offene Posten erstellen” ausgewählt haben.
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Status festlegen
Damit Procuros die Gutschrift exportieren kann, muss sie den Status “Offene Posten erstellt” haben. Dieser Status wird durch einfaches Speichern der Gutschrift erreicht.
Falls Probleme beim Versenden von Dokumenten auftreten:
Häufige Probleme beim Dokumentenversand
Fehlende Pflichtfelder: Überprüfen Sie, ob alle erforderlichen Felder ausgefüllt sind
Falscher Status: Stellen Sie sicher, dass der korrekte Status gesetzt ist
Fehlende Stammdaten: Kontrollieren Sie, ob alle notwendigen Stammdaten (GLN, GTIN, etc.) hinterlegt sind
Fehlende Verknüpfung bei Gutschriften: Prüfen Sie, ob die Gutschrift mit einer Rechnung verknüpft ist
Bei anhaltenden Problemen wenden Sie sich bitte an den Procuros-Support unter [email protected] mit einer detaillierten Beschreibung und den betroffenen Dokumentennummern.